NLingenieurs en Deltek onderzochten in de eerste helft van 2011 de trends en uitdagingen in de ingenieursbranche, gevolgd door interactieve workshops met managers van ingenieursbureaus. Het uitgebreide rapport is aan te vragen op www.deltek.nl/ingenieursrapport
Klanttevredenheid wordt door de ingenieursbureaus als het belangrijkste element gezien waarmee zij zich willen onderscheiden van de concurrentie. Tegelijkertijd wordt klanttevredenheid ook ervaren als een van de grootste uitdagingen.
De conclusies uit het marktonderzoek en de workshops waren voor NLingenieurs en Deltek de aanleiding om voor het senior management de themamiddag “klanttevredenheid in de ingenieursbranche” te organiseren. Deze themamiddag vond plaats op 16 november 2011 op Maasvlakte 2 in Rotterdam. Bekijk hier de agenda. Wat betekent klanttevredenheid in de ogen van ingenieursbureaus? En vooral, hoe kijken de opdrachtgevers in de branche hier tegenaan?
Bekijk en download het dagrapport met de conclusies van dit evenement vanuit de sprekers, algemene discussie en de rondetafel gesprekken. U kunt ook een hardcopy van dit rapport aanvragen door onderstaand formulier in te vullen, wij sturen het rapport u dan per post toe.